问：刚收到加拿大税务局（CRA）的邮件，说我的GST账户存在异常，要启动审查。我现在很慌，第一步应该做什么？
答：先别慌。加拿大税务局调查的第一步不是“准备罚款”，而是“确认你收到了什么类型的通知”。CRA的审查分为不同层级，每种的应对方式完全不同。先判断层级，再行动。
下面我把收到CRA账户异常通知后的标准自救流程拆成四步。按顺序操作，不跳步。
一、第一步：确认通知类型——这决定了你有多少时间准备
收到CRA通知后，先确认信件标题和文件编号，判断属于哪一类：
（1）“信息核查信” ——CRA只是发现申报数据与平台报告有细微出入，要求你书面解释。这是最轻的层级。通常在信上会写明“提供以下文件……”，并给出较充裕的回复期限。回复后如解释合理，案件即关闭。
（2）“正式审计通知” ——CRA已启动全面审查，要求你提供过去一定周期内的所有发票、银行流水、平台销售报告。信中会写明“审计官联系方式”和“首次会议日期”。这个层级的响应时间通常较短。
（3）“账户冻结通知” ——CRA认为存在严重问题（如长期未回应前期通知），已暂停GST退税或冻结账户。这种通知的措辞最为紧迫。
操作动作：将通知全文复制到文档中，高亮标出信上的四个关键信息——通知类型、回复截止日期、要求提供的文件清单、联系人姓名和电话。
二、第二步：三天内完成初步材料整理
加拿大税务局调查中最常见的问题是“材料不齐全”，而非“申报错误”。CRA通常给你一段准备时间，超过半数被调查的卖家在初期无法提供完整的佐证材料。以下几种材料必须在首批提交中准备齐全：
（1）该周期所有已提交的GST申报表（复印件）：登录CRA在线账户，下载每个季度的“GST/HST Return”PDF，按时间顺序命名保存。
（2）平台销售报告（亚马逊/Shopify等）：导出对应周期每个月的销售额汇总报告，计算与申报表上的数字是否一致。不一致的，单独标注并准备说明。
（3）进项税抵扣凭证：将用于抵扣的每张发票按供应商分类扫描，保存为同一文件夹。发票上的供应商GST号必须清晰可见。CRA最常核查的就是进项发票是否真实有效。
（4）银行流水（对应周期）：导出公司银行账户的完整流水，将GST退税入账记录和税款缴纳记录标记出来。
操作动作：将所有文件按“申报周期”分类放入四个文件夹，每个文件夹内按“申报表、平台报告、进项发票、银行流水”四个子文件夹存放。在截止日前提交，确保CRA审核员打开时信息一目了然。
三、第三步：回复CRA——怎么写才能让对方快速结案
加拿大税务局调查中回复信的措辞直接影响审查周期。以下是一个可套用的回复模板：
① 开头写明“本函是对年月日发出的[通知编号]的回复”。
② 说明错误原因（如“数据录入误差”“汇率换算错误”），不要用“疏忽”或“粗心”这类主观表述，改用“对平台报告的解读有误”等客观描述。
③ 逐项回应通知中列出的每个问题，按顺序编号。
④ 附上材料清单，列明每份文件的名称和页码范围。
⑤ 承诺“已建立内部核对机制，确保此类问题不再发生”。
关于罚款：如果申报错误确实存在，主动承认并补缴差额，CRA通常会按照较低标准计算罚款。如果选择不承认错误，等待CRA调查后再补缴，罚款金额可能明显更高。主动补缴的差异化处理是CRA税务自愿披露制度的内在逻辑。
四、第四步：审查中的三条红线
（1）不要扩大范围：CRA问什么，你回答什么。例如CRA只要求提供该季度的进项发票，无需主动提供其他周期的财务数据，除非审查范围明确扩大。
（2）不要超期回复：CRA的回复截止日期通常标注在通知首页。如需延期，必须在截止日前向审计官发送书面延期申请。超期未回复的，CRA可能按“默认评估”直接核定税款，届时补充材料将不再被接受。
（3）不要在没有备份的情况下寄送原件：所有提交的证明材料，先扫描保存电子版。邮寄纸质文件时使用挂号信，保留寄送凭证。电子文件命名规则建议为“周期_文件类型_公司名称”，便于CRA审核员快速定位。
加拿大税务局调查的应对核心不是“证明你完全没错”，而是“在有限的时间内向CRA提供他们需要的信息，以证明你愿意配合”。沙之星跨境提供加拿大GST审计的紧急响应服务，从通知解读、材料整理、回复起草到后续跟进一站完成。如果你刚收到CRA的通知，可以将信件（敏感信息可打码）发给我们，我们会先帮你判断调查层级和紧急程度，再告诉你下一步怎么走。
